28 febbraio 2019

L’assistenza tecnica via WhatsApp riservata ai clienti Pronema

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Installatori, registrate questo numero nella rubrica del vostro smartphone: (+39) 392 550 5555. Risponde l’assistenza tecnica dedicata ai clienti Pronema. Diventerà più veloce contattarci qualora un dubbio o un imprevisto impediscano di completare l’installazione di una tenda o una zanzariera. Basterà un veloce messaggio.

 

Cosa potete fare con il servizio clienti via WhatsApp?
– chiedere l’assistenza in tempo reale
– verificare l’avvenuta ricezione dei messaggi (doppia spunta blu)
inviare una foto o un filmato per spiegare la situazione critica
– ricevere chiarimenti sulle procedure d’installazione

Il servizio via WhatsApp è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.30.
Si aggiunge alle altre modalità di comunicazione:
– telefono + 39 0322 505050
– via mail   ufficio.tecnico@pronema.it

 

Perché WhatsApp?
Abbiamo scelto uno strumento di comunicazione che non costringesse i nostri clienti ad apprendere l’uso di nuovi software. WhatsApp è il sistema di messaggistica più diffuso tra i nostri clienti.
Così spiega Cristian Martinotti, amministratore delegato di Pronema srl: “Sappiamo quanto sia prezioso il tempo dei nostri clienti e quanto una risposta in tempi rapidi possa far la differenza. Con WhatsApp tutto è più semplice, velocizziamo i tempi dell’assistenza a beneficio di coloro che ripongono fiducia nel nostro marchio. Questa iniziativa e la nuova organizzazione dei processi operativi confermano l’impegno di Pronema a garantire standard qualitativi elevati non solo prima ma anche dopo la vendita.”

 

L’assistenza via chat e la privacy
I dati degli utenti che ci contatteranno saranno trattati esclusivamente per l’esecuzione delle operazioni relative all’assistenza. Il trattamento sarà eseguito con strumenti informatici, telematici o cartacei per i quali sono previste misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza ed evitare l’accesso a soggetti non autorizzati.


Articolo di Redazione Pronema
​Pronema è un’azienda italiana che produce in Italia: zanzariere, tende a rullo, tende da sole ed altre schermature solari, tende da interni di taglio sartoriale, monoblocchi termoisolanti.

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