L’assistenza tecnica via WhatsApp riservata ai clienti Pronema

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Pronema Newsroom Articolo di Pronema Srl

WhatsApp semplifica tutto, velocizziamo i tempi dell’assistenza a beneficio di coloro che ripongono fiducia nel nostro marchio.

20 agosto 2019

20 agosto, 2019

Il servizio via WhatsApp Pronema è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.30 e raggiungibile al numero: (+39) 392 550 5555

Diventerà più veloce contattarci qualora un dubbio o un imprevisto impediscano di completare l’installazione di una tenda o una zanzariera. Basterà un veloce messaggio.

Cosa potete fare con il servizio clienti via WhatsApp?

Chiedere l’assistenza in tempo reale
Verificare l’avvenuta ricezione dei messaggi (doppia spunta blu)
Inviare una foto o un filmato per spiegare la situazione critica
Ricevere chiarimenti sulle procedure d’installazione

Si aggiunge alle altre modalità di comunicazione:

Telefono + 39 0322 505050
Via mail ufficio.tecnico@pronema.it

Perché WhatsApp?

Abbiamo scelto uno strumento di comunicazione che non costringesse i nostri clienti ad apprendere l’uso di nuovi software. WhatsApp è il sistema di messaggistica più diffuso tra i nostri clienti.

Così spiega Cristian Martinotti, amministratore delegato di Pronema srl: “Sappiamo quanto sia prezioso il tempo dei nostri clienti e quanto una risposta in tempi rapidi possa far la differenza. Con WhatsApp tutto è più semplice, velocizziamo i tempi dell’assistenza a beneficio di coloro che ripongono fiducia nel nostro marchio. Questa iniziativa e la nuova organizzazione dei processi operativi confermano l’impegno di Pronema a garantire standard qualitativi elevati non solo prima ma anche dopo la vendita.”

L’assistenza via chat e la privacy

I dati degli utenti che ci contatteranno saranno trattati esclusivamente per l’esecuzione delle operazioni relative all’assistenza. Il trattamento sarà eseguito con strumenti informatici, telematici o cartacei per i quali sono previste misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza ed evitare l’accesso a soggetti non autorizzati.

Articolo di Pronema Srl

Pronema è un’azienda italiana che produce zanzariere, tende a rullo, tende da sole, veneziane ed altre schermature solari, tende da interni di taglio sartoriale, monoblocchi termoisolanti. Pronema produce soluzioni che proteggono dal sole, dal calore, dagli insetti e dal polline.

Pronema is an Italian company that produces insect screens, roller blinds, awnings, Venetian blinds, tailored interior blinds and thermal insulating monoblocks. All made in Italy.